Lundbeck 
Schulung zum Verhaltenskodex.

Background.

Lundbeck ist ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hirnerkrankungen einsetzt. Jedes Jahr führt das Unternehmen eine Schulung zum Verhaltenskodex durch, um sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Anforderungen von Lundbeck verstehen und wissen, wie sie verantwortungsvoll handeln.

Lundbeck hat sich mit Sponge zusammengetan, um ein vollständig digitales Lernerlebnis zu bieten, das durch eine verbesserte Datenerfassung zur Messung der Effektivität unterstützt wird. Das Ziel von Lundbeck war es, den Lernenden bestimmte Bereiche des Verhaltenskodex näherzubringen und die Anwendung des Kodex durch die Mitarbeitenden bei alltäglichen Entscheidungen zu unterstützen.

Lundbeck evaluiert und verbessert das Training kontinuierlich, um dieses Ziel zu erreichen. Die Lernerfahrung muss die Lernenden direkt ansprechen und es Lundbeck ermöglichen, die Effektivität zu messen. Die erweiterten Datenmöglichkeiten, die Sponge bietet, sollten das Verständnis der Lernenden vertiefen und dafür sorgen, dass die jährlich aktualisierten Schulungen auf Lernlücken eingehen und durch echte Daten gestützt werden.

Herausforderungen bei der Auswertung von Daten.

Lundbeck benötigte ein E-Learning, das ein breites Zielpublikum von 6000 Mitarbeitenden erreicht und den richtigen Umfang an Schulungsinhalten enthält. Das E-Learning sollte durch persönliche Compliance-Schulungen auf lokaler Ebene ergänzt werden, die dem globalen Verhaltenskodex entsprechen.

Lundbeck benötigte für seine vollständige digitale Transformation eine vollständig digitale Lösung zur Datenerfassung und -analyse. Das von Lundbeck eingesetzte Learning Management System (LMS) war hierzu nicht in der Lage.

Insbesondere musste die neue Plattform Folgendes leisten können:

• Beteiligungsnachweise für eine zahlenmäßig große und weltweit verteilte Belegschaft
• Einteilung der Mitarbeitenden nach folgenden Kriterien in Lerngruppen: regional/geografisch, organisatorisch (nach Aufgabenbereich), nach Dienstjahren, nach Führungsstatus.
• Einteilung des Lernens in wesentliche Risikobereiche wie: Einstufung von Informationen, persönliche Nutzung sozialer Medien, Interessenkonflikt, das Richtige tun.

Darüber hinaus mussten die Lernenden ein gewisses Maß an Kompetenz und Vertrauen in den oben genannten Risikobereichen aufweisen. Eine zusätzliche Datenebene war erforderlich, um weiteres gezieltes Lernen zu ermöglichen.

Lundbeck wollte auch erreichen, dass die Lernenden am Ende der Lernerfahrung das Gefühl haben, dass diese wertvoll, hilfreich und relevant war. Sie sollten sich letztlich durch die Lösung gestärkt fühlen und ein Gefühl der Verantwortung für den Lundbeck-Verhaltenskodex entwickeln.

Sponge-Lösung zur Datenerfassung.

Sponge schlug ein Pilotprojekt für einen Verhaltenskodex für die 6000 Lernenden von Lundbeck vor, das auf den Prinzipien der Lernwissenschaft basiert: Einbindung, Reflexion, Anwendung und Wiederholung.

Sponge erstellte und lieferte ein Modul mithilfe von Ignite, unserem firmeneigenen Autorentool, das xAPI nutzt und die Lernerfahrung in den Mittelpunkt rückt. Das Modul vermittelte komplexe Botschaften auf einfache und ansprechende Weise, wobei die Lernszenarien reale Situationen darstellten, die an Komplexität und Mehrdeutigkeit zunahmen.

Das Lernen wird durch die einzigartige Datenlösung von Sponge nachverfolgt, einen leistungsstarken xAPI-gesteuerten Learning Record Store (LRS), der tief in die Daten eintaucht, Datenpunkte extrahiert und nahtlos mit dem bestehenden LMS von Lundbeck zusammenarbeitet. Der LRS beobachtete das Engagement der Lernenden, hob besondere Problembereiche hervor und gab einen Überblick über ihr Verhalten während des 60-tägigen Datenerfassungszeitraums.

Ziel war es, das Verhalten der Lernenden zu verstehen. Zu diesem Zweck wurde das Feedback der Lernenden eingeholt und Erkenntnissen aus ihren Antworten ermittelt.

Ergebnisse der Datenerhebung über effektive Schulungen.

Anhand der gesammelten Daten wurden die wichtigsten Risikobereiche für das Unternehmen identifiziert, nämlich jene, in denen die Mitarbeitenden mehr Klarheit und Vertrauen benötigten. Die Lösung von Sponge ermöglichte die Segmentierung in Lerngruppen und gab Aufschluss darüber, wie jede Gruppe auf bestimmte Fragen und reale Szenarien reagierte.

Die Sponge-Lösung war in der Lage, Compliance-Fragen zu stellen, die eine beispiellose Detailgenauigkeit ermöglichten. Lundbeck konnte so Länder und Geschäftsbereiche identifizieren, in denen die Lernenden von weiteren Schulungen profitieren würden.

Durch die Lösung konnte zudem das Selbstvertrauen der Lernenden in den einzelnen Themen und Szenarien festgestellt werden – dadurch wurde aufgezeigt, wo noch durch weiteres gezieltes Lernen nachgebessert werden konnte. Lundbeck gab auf dieser Basis weitere Schulungen in Auftrag geben, um sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Anforderungen von Lundbeck verstehen und wissen, wie sie verantwortungsvoll handeln.

Die auf diesen Daten basierenden, umsetzbaren Erkenntnisse rechtfertigen die Entwicklung der nächsten Phase des digitalen Lernens, die sich auf die Lücken und die kontinuierliche Verbesserung konzentriert.

Das tiefgreifende Verständnis, das kontinuierlich durch Daten gestützt wird, wird es Sponge und Lundbeck ermöglichen, Schulungen zu entwickeln, die bessere Ergebnisse erzielen und das Wissen und Vertrauen der Lundbeck-Mitarbeitenden stärken.